Neckermann Insolvenz – die Folgen

Wie man ja aus der Presse in den letzten Tagen entnehmen konnte, hat der Versandhändler Neckermann einen Insolvenzantrag gestellt und nun stellt sich für die Kunden die Frage ob es noch Sinn macht über  Neckermann zu bestellen?

Keine Vorkasse bei Bestellungen

Grundsätzlich gilt, dass man bei einer derartigen Situation zwar bestellen kann aber auf keinen Fall in Vorleistung gehen sollte – sprich, beim Bestellvorgang sollte man als Zahlungsmittel nicht Kreditkarte oder Lastschrift angeben, sondern sich die Ware liefern lassen, um sie dann bei Gefallen per Rechnung bezahlen zu können. Wählt man Vorkasse, welcher Art auch immer, läuft man Gefahr, dass das Geld eventuell in die Insolvenzmasse eingeht und somit dann nicht garantiert ist ob man tatsächlich zu seiner Ware kommt. Bei der Insolvenz gilt ein Verteilungsschlüssel nach dem die jeweiligen Gläubiger aus dem großen Topf bedient werden.

Auch bei der Gewährleistung der bestellten Waren gilt, dass bei einer möglichen Abwicklung von Neckermann erst einmal der Kunde keinen direkten Ansprechpartner hat, der ihm bei einem Garantiefall helfen könnte. Zwar kann man sich bei Markenprodukten an den Hersteller wenden aber inwieweit dieser dann zeitnah in der Lage oder willens ist, sich des Problems anzunehmen, steht wieder auf einem anderen Blatt. Dennoch kann man grundsätzlich davon ausgehen, dass sich die Hersteller in den meisten Fällen bemühen werden die Kunden zufriedenzustellen, da immerhin das Logo auf dem Produkt abgebildet ist und man kein schlechtes Image haben möchte. Auch gilt hier eine Herstellergarantie von 2 Jahren, die auch dann nicht verfällt wenn man den Artikel über einen Versandhändler wie Neckermann bezogen hat.

Im Zweifel konsultiert man einen Anwalt oder wendet sich auch an die nächstgelegene Verbraucherschutzzentrale.

Meldung bei der Frankfurter Rundschau


Datum: 20. Juli 2012
Verfasser: Daniel Jäger

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